# Soluciones a Problemas Urgentes

Consideramos como "Problemas Urgentes" todos aquellos que impiden el acceso y/o uso del servicio contratado. A continuación establecemos qué hacer en cada uno de estos problemas.

## No puedo iniciar sesión

Si estás intentando iniciar sesión en nuestro Panel de Facturación o en nuestro Panel de Control y no lo estás consiguiendo, deberás [abrir ticket](https://tickets.lumeservers.com/) indicando el email escrito en el proceso de compra y, si deseas, la contraseña que quieres que te pongamos. Te responderemos lo antes posible dentro del horario en el que nuestro equipo de soporte esté activo, que acostumbra a ser las 24h del día menos la madrugada en España.

## Puedo iniciar sesión, pero no me carga nada del panel

Si este es tu caso, [abre ticket](https://tickets.lumeservers.com/) y te atenderemos lo antes posible dentro del horario de actividad.

## He comprado más RAM y no se me ha dado

A veces el Panel de Facturación falla, por lo que esto puede suceder. Simplemente [abre ticket](https://tickets.lumeservers.com/) y te haremos el aumento de forma manual lo antes posible durante el horario de actividad de nuestro equipo de soporte.

## Mi Servidor No Inicia

Disponemos de un artículo con todas las soluciones a este problema. Después de mucho tiempo solucionandolo, hemos visto que ser repiten siempre unas mismas causas.

{% content-ref url="/pages/VaUdppRNpoKpoFGkvLPU" %}
[Mi Servidor No Inicia](/lumeservers/uso-del-panel/panel-de-control/mi-servidor-no-inicia.md)
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## Cambiar la Versión de tu Servidor

Disponemos de dos artículos:

1. Explicamos cómo cambiar el software de tu servidor (el juego hosteado en tu servidor o, en caso de Minecraft, cómo pasarse a Paper, Forge, Vanilla Bedrock, etc)

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[Cómo Cambiar el Software o Juego de tu Servidor](/lumeservers/uso-del-panel/panel-de-control/como-cambiar-el-software-o-juego-de-tu-servidor.md)
{% endcontent-ref %}

2. Explicamos cómo cambiar la versión de Minecraft de tu servidor (1.21, 1.20, etc)

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[Cómo Cambiar la Versión de tu Servidor de Minecraft](/lumeservers/uso-del-panel/panel-de-control/como-cambiar-la-version-de-tu-servidor-de-minecraft.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://lumeservers.gitbook.io/lumeservers/soluciones-a-problemas-urgentes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.